Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
La présente politique de confidentialité explique comment [RAISON SOCIALE] (« Mooviro », « nous ») collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous utilisez l'application et le site web Mooviro (la « Plateforme »), conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Mooviro est le responsable du traitement. [NUMÉRO DE DÉCLARATION CNDP]
1. Les données que nous collectons
Compte : votre numéro de mobile marocain, votre nom et votre langue préférée. Pour les agences, également le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, le logo et les documents professionnels de l'agence.
Documents : la carte d'identité ou le passeport et le permis de conduire que les locataires transmettent, et les documents que les agences transmettent pour leur activité et leurs voitures (carte grise, assurance, visite technique).
Réservations : la voiture, les dates, les prix, les cautions, le statut, les motifs d'annulation, les notes et les avis.
Localisation : la position de votre téléphone, uniquement si vous l'autorisez, pour afficher les voitures proches de vous ; et l'emplacement qu'une agence indique pour ses voitures.
Données techniques : le jeton de notification de votre appareil, son type (Android ou iOS), la version de l'application, si ses réglages laissent passer les alertes de réservation et quand une alerte lui est parvenue, ainsi que des rapports d'erreur qui ne contiennent ni votre nom, ni votre numéro de téléphone, ni vos documents.
2. Pourquoi nous les utilisons
Pour créer votre compte et vous connecter grâce à un code envoyé par SMS.
Pour afficher les voitures, envoyer et gérer les demandes de réservation, et mettre en relation locataires et agences.
Pour vérifier les agences, les voitures et les documents, et prévenir la fraude et les abus.
Pour vous envoyer des notifications sur vos réservations et votre compte.
Pour assurer le support, la sécurité et le bon fonctionnement de la Plateforme, et respecter nos obligations légales.
Nous traitons vos données parce que cela est nécessaire pour fournir le service que vous demandez, avec votre consentement (par exemple pour les documents et la localisation), et pour respecter nos obligations légales.
3. Qui peut voir vos données
L'agence auprès de laquelle vous réservez : avant d'accepter, votre prénom, le nombre de locations effectuées et votre note ; une fois la demande acceptée, votre nom complet, votre numéro de téléphone et vos documents. L'agence est responsable de l'usage qu'elle fait de vos données et ne peut les utiliser que pour la location et dans le respect de la loi.
Les locataires : le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, les voitures et les notes d'une agence.
Le personnel de Mooviro, uniquement lorsqu'il en a besoin pour les vérifications et le support.
Nos prestataires, uniquement pour faire fonctionner la Plateforme : Google Firebase (codes de connexion et notifications), DigitalOcean (hébergement et stockage des fichiers), Google Maps (cartes et adresses) et Sentry (rapports d'erreur).
Les autorités publiques, lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
4. Transferts hors du Maroc
Certains de nos prestataires traitent des données hors du Maroc. Nous ne faisons appel à eux que dans le cadre de contrats qui protègent vos données, et avec l'autorisation de la CNDP lorsque la loi l'exige.
5. Durée de conservation
Données du compte : tant que votre compte existe. Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, celui-ci est fermé immédiatement et définitivement supprimé 30 jours plus tard, sauf si vous le réactivez en vous reconnectant avant cette date.
Documents de votre profil : supprimés avec votre compte.
Données des réservations, y compris les informations et documents joints à une réservation : conservées aussi longtemps que la loi l'exige.
Rapports d'erreur : conservés pendant une durée limitée, puis supprimés.
6. Comment nous les protégeons
Vos données circulent par des connexions chiffrées. Les documents sont stockés de façon privée et ne peuvent être ouverts que par des liens à durée limitée, par les personnes autorisées à les voir. L'accès est réservé à ceux qui en ont besoin.
7. Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08, vous pouvez demander à accéder à vos données, à les rectifier, vous opposer à leur traitement pour des motifs légitimes et retirer votre consentement. Vous pouvez modifier la plupart de vos données dans l'application et supprimer votre compte depuis Compte. Pour exercer vos droits, contactez-nous (section 10). Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNDP (www.cndp.ma).
8. Mineurs
La Plateforme est destinée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes plus jeunes.
9. Modification de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente politique. Nous vous en informerons dans l'application avant l'entrée en vigueur de toute modification importante.
10. Contact
[RAISON SOCIALE], [ADRESSE] · [E-MAIL] · WhatsApp [NUMÉRO]. La présente politique est disponible en français, en arabe, en anglais et en espagnol. En cas de divergence, la version française prévaut.