Política de privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Esta política de privacidad explica cómo [DENOMINACIÓN SOCIAL] («Mooviro», «nosotros») recoge y usa tus datos personales cuando usas la aplicación y el sitio web de Mooviro (la «Plataforma»), de conformidad con la Ley n.º 09-08 relativa a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos de carácter personal. Mooviro es el responsable del tratamiento. [NÚMERO DE DECLARACIÓN CNDP]
1. Datos que recogemos
Cuenta: tu número de móvil marroquí, tu nombre y tu idioma preferido. En el caso de las agencias, también el nombre, la dirección, el teléfono, el logotipo y los documentos de la empresa.
Documentos: el documento de identidad o pasaporte y el permiso de conducir que suben los arrendatarios, y los documentos que suben las agencias sobre su actividad y sus coches (permiso de circulación, seguro, inspección técnica).
Reservas: el coche, las fechas, los precios, las fianzas, el estado, los motivos de cancelación, las valoraciones y las opiniones.
Ubicación: la ubicación de tu teléfono, solo si la autorizas, para mostrarte coches cercanos; y la ubicación que una agencia indica para sus coches.
Datos técnicos: el token de notificaciones de tu dispositivo, su tipo (Android o iOS), la versión de la aplicación, si sus ajustes dejan pasar las alertas de reserva y cuándo le llegó una alerta, e informes de errores que no contienen tu nombre, tu teléfono ni tus documentos.
2. Para qué los usamos
Para crear tu cuenta e iniciar sesión con un código enviado por SMS.
Para mostrar coches, enviar y gestionar solicitudes de reserva, y poner en contacto a arrendatarios y agencias.
Para revisar agencias, coches y documentos, y prevenir el fraude y el uso indebido.
Para enviarte notificaciones sobre tus reservas y tu cuenta.
Para ofrecer asistencia, mantener la Plataforma segura y en funcionamiento, y cumplir nuestras obligaciones legales.
Tratamos tus datos porque es necesario para prestar el servicio que solicitas, con tu consentimiento (por ejemplo, para los documentos y la ubicación), y para cumplir nuestras obligaciones legales.
3. Quién puede ver tus datos
La agencia con la que reservas: antes de aceptar, tu nombre de pila, el número de alquileres completados y tu valoración; una vez aceptada la solicitud, tu nombre completo, tu teléfono y tus documentos. La agencia es responsable del uso que haga de tus datos y solo puede usarlos para el alquiler y conforme a la ley.
Los arrendatarios: el nombre, la dirección, el teléfono, los coches y las valoraciones de una agencia.
El personal de Mooviro, solo cuando lo necesita para revisiones y asistencia.
Nuestros proveedores, solo para hacer funcionar la Plataforma: Google Firebase (códigos de inicio de sesión y notificaciones), DigitalOcean (alojamiento y almacenamiento de archivos), Google Maps (mapas y direcciones) y Sentry (informes de errores).
Las autoridades públicas, cuando la ley lo exija.
No vendemos tus datos personales ni los usamos con fines publicitarios.
4. Transferencias fuera de Marruecos
Algunos de nuestros proveedores tratan datos fuera de Marruecos. Solo trabajamos con ellos mediante contratos que protegen tus datos y con la autorización de la CNDP cuando la ley lo exija.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Datos de la cuenta: mientras exista tu cuenta. Cuando pides eliminar tu cuenta, se cierra de inmediato y se elimina definitivamente 30 días después, salvo que la reactives iniciando sesión antes de esa fecha.
Documentos de tu perfil: se eliminan con tu cuenta.
Datos de las reservas, incluidos los datos y documentos adjuntos a una reserva: se conservan durante el tiempo que exija la ley.
Informes de errores: se conservan durante un tiempo limitado y después se eliminan.
6. Cómo los protegemos
Tus datos viajan por conexiones cifradas. Los documentos se guardan de forma privada y solo pueden abrirse mediante enlaces de corta duración por las personas autorizadas a verlos. El acceso se limita a quienes lo necesitan.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley n.º 09-08, puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, oponerte a su tratamiento por motivos legítimos y retirar tu consentimiento. Puedes actualizar la mayoría de tus datos en la aplicación y eliminar tu cuenta desde Cuenta. Para ejercer tus derechos, contáctanos (apartado 10). También puedes presentar una reclamación ante la CNDP (www.cndp.ma).
8. Menores
La Plataforma está destinada a personas de 18 años o más. No recogemos a sabiendas datos de personas menores de esa edad.
9. Cambios en esta política
Podemos modificar esta política. Te avisaremos en la aplicación antes de que entre en vigor un cambio importante.
10. Contacto
[DENOMINACIÓN SOCIAL], [DIRECCIÓN] · [CORREO ELECTRÓNICO] · WhatsApp [NÚMERO]. Esta política está disponible en francés, árabe, inglés y español. Si las versiones difieren, prevalece la versión francesa.